Zapier vs Make.com : Quelle plateforme d’automatisation choisir en 2024 ?

Zapier et Make.com (anciennement Integromat) sont les deux principales plateformes d’automatisation no-code en 2026. Avec l’essor de l’IA et des agents autonomes, ces outils ont considérablement évolué depuis leurs débuts. Mais lequel choisir pour vos besoins ? Voici un comparatif complet mis à jour pour 2026.

Zapier vs Make.com : vue d’ensemble en 2026

Zapier mise sur la simplicité et l’étendue de son écosystème : plus de 8 000 applications intégrées, une interface linéaire étape par étape, et des fonctionnalités IA avancées comme Zapier AI Agents et Zapier MCP (qui permet à Claude et ChatGPT d’interagir directement avec vos apps connectées). Make.com privilégie la puissance et la flexibilité : un éditeur visuel par glisser-déposer, environ 2 800 intégrations (mais avec davantage d’actions par intégration), et une gestion avancée des branchements, boucles et conditions logiques.

Tarification : avantage Make.com

Sur le plan tarifaire, Make.com est significativement moins cher. Le plan Basic à environ 9$/mois offre 10 000 opérations, contre 19,99$/mois pour 750 tâches chez Zapier (plan Starter). Attention cependant : les deux plateformes comptent différemment. Zapier facture par « tâche » (chaque étape d’action compte, le déclencheur est gratuit), tandis que Make facture par « opération » (chaque module exécuté compte). En pratique, un workflow Make consomme souvent plus d’opérations qu’un workflow Zapier équivalent en tâches. Malgré cela, Make reste généralement plus avantageux pour les utilisateurs à fort volume.

Interface et facilité d’utilisation

Zapier brille par sa simplicité. Son éditeur linéaire permet de créer une automatisation fonctionnelle en quelques minutes, même sans expérience technique. C’est la plateforme idéale pour les débutants et les automatisations simples (ex : quand je reçois un email avec pièce jointe, l’enregistrer dans Google Drive et notifier sur Slack). Make.com offre un canvas visuel plus puissant mais avec une courbe d’apprentissage plus prononcée. Son interface permet de créer des workflows complexes avec des routes multiples, des itérateurs et des agrégateurs — des fonctionnalités essentielles pour les scénarios avancés.

Capacités IA et agents en 2026

C’est le domaine où les deux plateformes ont le plus innové en 2025-2026. Zapier propose des intégrations avec plus de 250 outils IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Jasper…) et a lancé ses AI Agents capables de récupérer des informations et d’exécuter des actions à travers les apps connectées. Zapier MCP permet même aux LLM d’interagir directement avec l’écosystème Zapier. Make.com permet de construire des agents IA directement sur son canvas visuel avec une transparence totale grâce à des logs étape par étape. Les agents peuvent choisir dynamiquement la route optimale au lieu de suivre une logique figée. Un concurrent notable est également apparu : n8n, une plateforme open source d’automatisation qui gagne en popularité pour les workflows IA auto-hébergés.

Intégrations : quantité vs profondeur

Zapier domine largement en nombre d’intégrations (8 000+ vs 2 800). Si vous utilisez des outils de niche, il y a de fortes chances que Zapier les prenne en charge. Cependant, Make.com propose souvent une couverture plus profonde par application : là où Zapier offre quelques actions basiques pour un outil, Make peut en proposer des dizaines. Pour les applications courantes (Google Workspace, Slack, HubSpot, Notion, Airtable), les deux plateformes sont parfaitement équipées.

Quel outil choisir en 2026 ?

Choisissez Zapier si vous débutez en automatisation, vous avez besoin d’intégrations avec des outils de niche, vous voulez des résultats rapides sans courbe d’apprentissage, ou vous souhaitez exploiter l’écosystème Zapier MCP avec des agents IA. Choisissez Make.com si vous êtes à l’aise avec la technique, vous avez des workflows complexes avec des branchements multiples, vous traitez de gros volumes (meilleur rapport qualité/prix), ou vous voulez une visibilité totale sur la logique de vos automatisations. Dans tous les cas, les deux plateformes offrent des plans gratuits qui permettent de tester avant de s’engager.

Complétez votre lecture avec les agents IA dans n8n et Make.com et les 10 automatisations Make.com indispensables.