Les 3 raisons pour lesquelles votre taux de rebond explose

Vous avez construit un site web qui vous paraît parfait, mais vous remarquez que vos visiteurs ne restent pas et font exploser le taux de rebond ?

Dans cet article, nous allons évoquer les trois principales raisons pour lesquelles les visiteurs quittent votre site web et vous donner des conseils pour remédier au problème.

Avant de rentrer dans le vif du sujet, petit rappel sur ce qu’est le taux de rebond :

Le taux de rebond indique le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page. Plus le taux de rebond est élevé, moins les visiteurs sont intéressés par votre site et moins ils restent longtemps sur vos pages

Un design web perfectible

Des problèmes de conception

Si les utilisateurs ne parviennent pas à trouver ce qu’ils cherchent ou si la navigation sur votre site est compliquée, les visiteurs quitteront la page. Le taux de rebond est alors également un bon indicateur pour savoir si le parcours utilisateur fonctionne.

En effet, si la navigation du site n’est pas optimale, si les mises en pages sont difficiles à lire, ou si elles sont trop chargées ou confuses, les utilisateurs peuvent être découragés et quitter la page.

Pour améliorer la conception de votre site, assurez-vous de répondre aux besoins de vos utilisateurs, notamment en travaillant avec des méthodes de conception telles que le card sorting, les personas, les user flow et en réalisant des empaty maps.

Créez ensuite un design ergonomique, et assurez-vous que votre mise en page est claire et facile à parcourir, avec des appels à l’action explicites. Évitez également de créer trop de liens sortants ou de distractions, comme des publicités ou des pop-ups.

Lisez cet article pour comprendre comment les pop-ins ou fenêtres modales peuvent être toxiques pour votre site internet.

Des contenus de mauvaise qualité

Si le contenu de votre page est de mauvaise qualité, peu intéressant ou peu pertinent, les utilisateurs ne prendront pas le temps de vous lire et le taux de rebond augmentera.

Apporter de la valeur

Pour engager les visiteurs il est important de proposer du contenu original et innovant tout en veillant à ce qu’il soit concis et facile à comprendre.

Des images et des vidéos peuvent aider à rendre le contenu plus attrayant, tandis qu’une mise en page soignée pourra contribuer à retenir l’attention des visiteurs.

Engager les visiteurs avec les émotions

Le contenu qui fait appel aux émotions positives, comme l’espoir, l’amour ou le bonheur, peut être particulièrement engageant. Vous pouvez également utiliser des interactions et des histoires pour intéresser vos lecteurs grâce aux techniques de gamification ou de storytelling. Cela peut être un moyen efficace de captiver les visiteurs et de transmettre votre message d’une manière originale et ludique.

Des temps de chargement trop longs

Vous savez à quel point il est frustrant pour les utilisateurs d’attendre que votre page se charge.

Cela peut être particulièrement décourageant… Le taux de rebond explosera alors, car les visiteurs quitteront votre site dès les premières secondes.

Hormis le fait qu’un site lent sera pénalisé par Google, un temps de chargement trop long peut entraîner une perte massive de visiteurs et de clients potentiels.

Pourquoi mon site “rame”-t-il ?

Le poids des fichiers

Si votre page contient de nombreuses images, ou que celles-ci ne sont pas optimisées, cela peut ralentir le temps de chargement. Contrôlez toujours les tailles d’images sur vos pages et créez des tailles personnalisés pour limiter les temps de chargement.

• Si votre site est sous WordPress, utilisez la fonction “add_image_size” pour créer différentes tailles d’images. Au passage vous pouvez installer une extension comme “Force regenerate thumbnails” qui vous permettra de mettre à jour toutes les images de la médiathèque
• Utilisez le format webp au lieu du jpg, cela permettra de réduire le poids des images de 25 à 34 % par rapport à du .jpg et 26 % par rapport à du .png.
• Installez l’extension webp pour WordPress qui va convertir automatiquement vos images et servir une version webp au navigateurs compatibles

Le nombre de requêtes serveur

Chaque fois qu’un utilisateur accède à votre page, le navigateur envoie des requêtes au serveur pour obtenir les différents éléments de la page. Plus il y a de requêtes à traiter, plus cela prend du temps. Pour améliorer les performances de votre site, pensez à utiliser un plugin de cache comme WPRocket, qui stockera les pages en mémoire et réduira ainsi le nombre de requêtes serveur.

Un plugin de cache permettra également d’optimiser les fichiers et le code du site en proposant des fonctionnalités comme la compression, la minification, le lazy loading ou encore l’intégration avec Cloudflare.

Pour aller plus loin dans l’optimisation des requêtes, déchargez les ressources inutiles avec un plugin comme WP asset clean up. Cette extension vous permet de désactiver ou de supprimer les fichiers inutilisés de façon sélective, ce qui peut améliorer les performances de votre site et réduire son temps de chargement.

La qualité de l’hébergement

Si votre site est hébergé sur un serveur qui n’est pas performant ou qui n’a pas suffisamment de ressources, cela peut entraîner des temps de chargement lents et un uptime réduit.

Pour les sites WordPress, investir dans une offre d’hébergement de qualité telles que celles de WPEngine ou WPserver aura un impact direct sur les temps de chargement, qu’il s’agisse de la partie frontend ou l’administration du site.

Par ailleurs un hébergement de qualité est essentiel pour garantir une disponibilité élevée et éviter les perturbations. Un site qui est trop souvent indisponible sera frustrant pour les utilisateurs. N’oublions pas non plus la sécurité, car ce type de services mettent en place des mesures de protection avancées contre les attaques et les virus.

Manque de confiance

Si votre site ne rassure pas les visiteurs de par la qualité de son design et s’il n’est pas suffisamment crédible à cause de problèmes d’affichage ou de sécurité, les utilisateurs ne tarderont pas à partir.

Pour montrer que votre site est fiable et sécurisé, assurez-vous qu’il n’y a pas de bugs d’affichage ou d’informations obsolètes. Vérifiez également d’avoir un certificat SSL valide. Il en va de votre crédibilité et de votre image de marque.

Pour rassurer encore plus vos visiteurs, faites apparaître des avis clients positifs et des logos de confiance, comme ceux de certifications ou de partenariats, pour montrer que vos produits et services sont fiables et reconnus.

En conclusion, il est important de comprendre qu’il est très facile de perdre l’attention des visiteurs. Le design, les temps de chargements, votre image de marque sont autant de critères déterminants pour l’expérience de vos utilisateurs et autant de raisons qui les poussent à quitter votre site

En améliorant ces différents aspects, vous pourrez améliorer le taux de rebond de votre site et vous reconnecter avec votre audience.